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BAC PRO Accueil 3 ans
Secteurs d'activité
Entreprises de location (véhicules, équipements et matériel, immobilier...), banques, organismes de crédit, mutuelles, assurances,
entreprises de transport de voyageurs, entreprises d'interventions rapide spécialisées, services après-vente services relation clientèle,
services consommateurs, comités d'entreprise, entreprises, d'assistance sécurité, gardiennage, entretien des locaux, interventions rapides
spécialisées, mairies, hôtels de région, structures intermédiaires assurant l'organisation et la gestion de services aux personnes et aux
entreprises, services et aménagements sociaux, culturels, sportifs, touristiques, services rendus par les administrations, services rendus
par le secteur associatif.
Métiers
Hôte ou hôtesse, chargé de clientèle en grande distribution ou dans une société prestataire de services,
agent d'escales (compagnies aériennes), réceptionniste dans l'hôtellerie...
Activités
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil événementiel ( congrès, salons, séminaires, manifestations diverses)
- Accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains), information, médiation,
gestion de flux
- Réalisations d’opérations commerciales : vente de services ou opérations de secrétariat
Une formation qui se déroule en 3 ans, 2 ans ou 1 an selon le niveau d'études acquis
- Conseiller clientèle EDF ou GDF-SUEZ = 2 ans
- Chargé(e) d'accueil à la Poste = 1 an
Une formation adaptée
aux besoins de l'entreprise :
Formation professionnelle
(intégrée à l'entreprise)
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Enseignement général :
ouverture sur le monde |
. Pratiques et techniques relationnelles
. Démarches commerciales
. Organisation
. Adaptation à l’environnement
. Cadre économique et juridique
de l’entreprise
. Mathématiques appliquées
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. Français
. Anglais, Espagnol
. Histoire, Géographie
. Arts appliqués
. PSE (Prévention, Santé, Environnement)
. Éducation Physique et Sportive |
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Diplômes ou niveau d'études requis
. Etre issu de 3ème
. Ou être issu de 2nd
. Ou être titulaire d'un CAP/BEP
. Ou être issu d'une 1ère générale
. Ou justifier de 2 ans d'expérience professionnel
Qualités requises :
. Écoute et sens relationnel
. Discrétion
. Courtoisie
. Résistance au stress
. Sens du service et de l'organisation
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Taux de réussite : 94%
Pour plus d'infos ou pour candidater :
| Téléphoner au 05 61 43 21 69 |
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