Le BTS Services informatiques aux organisations Option A « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » et Option B « Solutions logicielles et applications métiers » forme des techniciens supérieurs  qui participent à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaborateurs de cette organisation soit en tant qu’intervenant d’une entreprise de services du numérique, d’un éditeur de logiciels ou d’une société de conseil en technologies. 

Un service informatique rendu à une organisation est défini comme un ensemble de solutions techniques (d’infrastructure ou applicatives) répondant à un besoin, soutenu par des activités de maintien en condition opérationnelle et de support, sur lequel le prestataire informatique s'engage. Un besoin d’adaptation ou d’évolution du système informatique, support du système d’information d’une organisation, nécessite d’opérer des choix : créer ou adapter, faire ou faire faire, conserver ou remplacer une technologie, ou encore centraliser ou répartir. En automatisant et en accompagnant les processus métier des organisations clientes, les services informatiques répondent à leur besoin d’efficience et participent directement ou indirectement à la production de valeur ajoutée. En outre, la mise à disposition des services tient compte des risques opérationnels, des exigences de qualité et de conformité aux normes et standards ainsi que des obligations juridiques (Cybersécurité).